車オタクが中古車買取店の店長やってます

中古車屋っぽい話とそうじゃない話いろいろ

140.ため息が出る事。

地方の車買取チェーン店スタッフ、

タナカ@usedcarlife1です。

 

 

 

昨日の記事でお客さんに対し、

「我々にも相手を選ぶ自由があります」

と書きました。

 

暴風雨の日に出張査定を依頼してくる奴、

その神経が分からん、って話です。

 

used-car-life.hatenablog.com

 

そこまで嫌悪感出さなくても、

やっぱり「えー・・・」って思ったり

ため息でる事は多々あります。

 

そんな話をグチグチと書いていきます。

 

あくまで私(と周囲の人間)がそう思ってるだけ

他の買取店の店員がどう思ってるかは分かりません。

 

業績至上主義の店では絶対言えない意見です。

 

 

 

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・雨の日の査定 

 

雨の日の運転のイラスト

まあ普通の雨の日は仕方がない。

嫌がっていたら梅雨時なんか仕事が無くなる。

暴風雨の時は話だけ聞いて査定は後日に回すし。

 

きれいにコーティングとかされている車なら

それを褒めてお客さんの機嫌を取る事もできる。

 

でも傷だらけの車で大雨の日に査定に来るのは

こっちの見落とし狙ってんじゃねーかと思ってしまう。

実際、汚くて傷だらけの車だとまともに板金跡とか見れないし。

 

そしてそれを堂々とこっちに向かって言う無神経な奴も

過去に「何人か」いた。

「雨の日だったら傷とか分かりにくいでしょ?」って。

 

ええ、だから遠慮なく査定価格下げますよ

 

ベテラン査定スタッフはボディ表面の状態が悪くても

修復歴の有無はほぼほぼ見抜く事ができます。

うまく言えませんが、そういった「勘」が備わるんですよ。

 

だから雨だろうが汚れていようがあまり関係ない。

ウンザリするだけ。

 

でも若手はそうはいかない。

特に入社して1,2年の新人は、とにかく板金跡を探そうとする。

雨の日なんか分かるわけないのに時間の無駄。

 

一応私含め先輩スタッフがフォローしますが、

少しでも不安な箇所があったら提示価格を下げます。

 

なのでここを読んでいる人は、

余程急ぎじゃなければ

雨の日は避ける事をお勧めします。

 

あと雨の日の出張査定は依頼しない方がいいですよー

(事前に予約してる場合は仕方ないですが)。

私のようなテンション最低のスタッフが来る確率が高まりますからw

 

 

 

・昼飯時、閉店直前の新規来店 

 

「はぁ・・・」とため息出ます。

ちなみに昼飯時=正午から午後1時くらいね。

 

まあサービス業なんで営業時間内なら

いつ来られても文句言えないんですけど。

 

普通に考えて、その時間帯は従業員も飯食ってるって

想像してほしいものです。

ランチジャーのイラスト

ひとりで店を任されている時、

どれだけの伸びた生温いカップ麺を食べさせられたことか。

 

もちろん、何人かのスタッフがいる店なら

順番に食事する事で対応できますけどね。

だから店内はカップ麺の匂いが充満してますw

 

ちゃんと換気はしてますよ。

 

閉店直前はな~・・・仕事帰りのお客さんだったら仕方ないけど、

でもせめて事前に電話一本くらいは欲しいのが本音。

実際、店閉めてから車の引き取りに行ったりする事もあるし。

ビジネスのイラスト「残業」

ただ、「まだ時間大丈夫ですか?」って聞いてくる人は良い。

「まだやってる(営業してる)よな?」って態度の人は

腹立つよなぁ・・・速攻で査定終わらせます。

 

 

 

・店に着くなり携帯で話し出す人 

 

今の時代、多くの車屋はお客さんの車が入ってきたら

駆け寄ってお出迎えします。

当店もそう。基本、手が空いてるスタッフ全員でお出迎え。

 

でもさ。

 

窓閉め切ってこっちとチラとも見ずにスマホを取り出し

長々と電話をしだす人ってなんなの?

 

携帯電話を使いながら運転をしている人のイラスト

 

スマホ片手に電話しながら店に入ってくる人もいます。

そのまま降りてこない。てか違反してたって事だよね。

 

せめて「ちょっと待って」とか身振り手振りで教えてほしい。

そしたら他のスタッフは引っ込めさせるから。

どのタイミングで降りてくるかこっちは分からないんよ。

 

さすがに5分以上、こっちに対して何のアピールも無く

車から降りてこないようならもうほっときます。

そしてこういう人とまともな商談が出来た覚えがない。

 

 

 

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書き出すとまだまだ出て来そうですが

1600字超えたのでこの辺にしときます。

 

 

 

接客業やってる相手に対し、無神経な人が一定数います。

 

自分が逆の立場だったらどう思うんでしょうか。

もしこの仕事を辞める時が来たら

その場で相手に聞いてみちゃうかもしれませんw

 

ここまで読んで頂きありがとうございました。

 

 

 

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今欲しい一足。

 

 

 

アディダス スタンスミス GTXゴアテックス

[rakuten:mitasneakers:10028677:detail]

16500円

 

なにコレ渋い。色合いが超好み。

 

アディダスの超定番モデル、スタンスミス。

の、ゴアテックス(防水生地)採用モデル。

 

私はもともとスタンスミスは好きで、

20代後半から30代前半にかけて2足は購入した記憶があります。

 

よく知らずに初めて買った物は合皮だったのか安っぽく感じ、

それを仕事用にして本革製の物を買い直したんでした。

 

このゴアテックス採用モデル、実物を見たいなぁ。

スタンスミスは表皮の印象で一気に安っぽく見える印象があります。

逆に言えば印象が良ければ大人が履いてもカッコイイ。

 

先日紹介したコンバース オールスター同様、

靴表面からの浸水の心配は無いので

天気が崩れそうだなぁ、と不安な日に履けそうです。

 

 

 

それではまた明日もよろしくお願いします。

 

 

 

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