車オタクが中古車買取店の店長やってます

中古車屋っぽい話とそうじゃない話いろいろ

158.今すぐだったら。

車買取店店長のタナカ@usedcarlife1です。

 

今日のブログはちょっと暴言入りますので注意。

 

 

 

店「今すぐ決めてもらえるならこの価格です」

 

客「今すぐ売ったとしたらいくらになるの?」

 

 

買取店ではよくあるやり取りですが。

 

 

 

このやり取りって必要?っていつも思います。

 

だいたいこういう話になるのは

「今すぐ売れないお客さん」ですからね。

 

店側からそれ言ってどうすんの?

客がそれ聞いてどうすんの?

 

即決できるワケじゃないんでしょ??

じゃあ意味無い金額じゃんって内心思います。

 

だから私はめったにこちら(店側)からは言いません。

 

 

 

言うとしたら。

 

すぐ売れるワケじゃない人にあえて高い金額を提示し、

また時期が来た時に声をかけてもらう為。

これは他社は当たり前に「ありもしない金額」で出してますね。

 

それと、とりあえず相場以下の低い金額を提示しておいて

次に来てもらった時に「良かったですね、そんなに相場下がってないですよ」

って言ってお客さんに喜んでもらう為。

 

まあ、単なる演出です。

あと、稀に一週間後とかに本当に売りに来る人もいますし。

 

 

 

一方でお客さん側から聞いてくる場合。

「とりあえず今売ったらいくらになるの?」って。

 

いや、「とりあえず」ってなんだよ、って

いっっっっっつも思うんですけどね。

 

あくまで私個人の経験上の話ではありますが、

以下暴言。

 

このような言い方で聞いてくる人に

ロクな人いない。

 

だってこっちの話聞かずに言ってくるんだもん。

 

相場は良くも悪くも変わる。

売る時期がハッキリしていないと値段は確約できない。

今それを伝えた所で一週間後に同じ金額出せるとは限らない。

 

ええ、全部買取店側の都合ですよ。

それを伝えても、「そんなのいいから今いくら?」って聞かれたら

こっちもやる気なくします。

 

なのでもう「高くも安くもない、相場どおりの金額」を伝えてます。

嘘はついてないもんね。

 

そこからさらに「もう少し高くならないの?」とか

「他店ではもっと高かった」とか言い出す人もいますが

もうその先は交渉でもなんでもないので適当な話しかしません。

 

 

 

補足しておくと、こちらの話をちゃんと理解したうえで

「そのうえで興味があるので知りたいのだけど、今だったらいくら?」

といった聞き方してくれればちゃんと答えます。

 

聞き方ひとつで印象変わると思いませんか?

 

こちらもこの人だったら今の値段伝えても

次来た時に「あの時○○万円だった!」とか言い出さないだろうなって

安心して話ができますから。

 

いや、マジでいるから困る。

2ヶ月前に○○万円って言ったんだから

それで買い取ってくれるよなって人。

 

それがイヤだから買取店って『見積書』を出さないんですよ。

期限作ろうが注意事項あれこれ書こうが、

自分の都合の良い部分しか見ない人が一定数いますから。

 

ウワサではオートバックスの買取は見積書出すそうですが

うまくいってるのかね。

 

 

 

たかが買取店の分際で、とか言う人もいるかもしれませんが、

我々も感情持った人間ですから

お客さんの態度や言い方ひとつで接客態度を変えます。

 

そんな事しないマシーンのような営業スタッフもいるでしょうが、

私にゃムリだそんなの。

         

なので私のような対応、態度が気に入らないような人は

B社G社のような大手さんに行って下さい。

あそこにはマシーンのような営業スタッフが大勢いますから。

 

 

 

もちろん私のブログの内容が中小買取店の総意という事は

決してありません。

こういうヤツもいるんだ、くらいで読んで頂きたいと思っています。

 

お客さん集めに必死な中小の買取店の方、

気に障ったら本当に申し訳ありません。

お客さんを選んでる余裕が無いお店が多い事も承知しています。

 

紹介客メインでやってる店員の戯言、

心の中の闇、と思って頂ければ幸いです。

 

 

 

昔からこの「今すぐだったらいくらか」を聞いてくる人はいるので

長年やってるスタッフは何とも思わないかもしれません。

私が短気っつーか単純にそういう人間が気に入らないだけかも。

 

ただ、若手はこういう人を上手くあしらえずに

しどろもどろになっちゃう事が多いんですよね。

 

だから当店の場合は面倒なんで上に書いたように

その時の相場そのまんまを伝えるだけという

楽な方法を選んでいます。

 

昔は「契約ができない相手にMAXの金額を提示するな」と

言われてきたもんですけどねぇ・・・今はもうそんな時代じゃないか。

 

 

 

以上、ちょっと吐き出させてもらいました。

ここまで読んで頂きありがとうございました。

 

 

 

にほんブログ村 車ブログ 車買取・車査定へ
にほんブログ村

 

にほんブログ村 車ブログへ
にほんブログ村